아람은 소비자 보호에 관한 법률 규정과 도서 정가제를 준수합니다.
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✽ 무상 서비스
(1) 상품 수령일로부터 14일 이내, 배송 과정 중 파손이나 상품 이상으로 확인되는 경우 교환이 가능합니다.
(2) 상품 수령일로부터 1년 이내, 상품 자체 결함(제작 시 불량)이 확인되는 경우 교환이 가능합니다.
✽ 유상 서비스
상품 자체 결함으로 발생된 문제가 아닌 경우, 보증 기간에 관계 없이 비용이 발생됩니다.
(1) 고객의 과실로 파손되거나 분실한 건
(2) 소모성 부품이 수명을 다한 경우(배터리, 접속 단자, 각종 부착물)
(3) 구성품의 추가 구매를 원하는 경우(재고 소진 시 동일 제품의 구매가 불가능합니다.)
3. 상품 계약 후 주문 취소 및 반품 시(박스 개봉 시 손실 비율 적용)에는 왕복 배송료 및 손율이 부과됩니다.
(택배사 출발 이후 왕복 택배비 동일 적용)
4. 세이펜 박스 개봉 시에는 교환, 반품이 불가합니다.
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1. 교환·반품·보증 조건 및 품질 보증 기준
- 소비자 보호에 관한 법률 및 관련 규정에 부합하는 기준에 따름
2. 주문 취소 및 결제 대금 환불 신청 방법
- 아람 전집 배송 상품 : 주문 취소 및 결제 대금의 환불은 구입하는 지정점 및 지정 사원에게 문의 바랍니다.
3. 환불 지연에 따른 배상금 지급의 조건 및 절차
[기간에 따른 통상 사용료의 비율]
1개월이내 20%, 2개월 이내 23%, 3개월 이내 27%, 4개월 이내 30%, 5개월 이내 40%,
6개월 이내 50%, 7개월 이내 60%, 8개월 이내 70%, 9개월 이내 80% 10개월 이내 90%
[상품 사용에 따른 손실 비율]
1. 상품 수령 후 상품을 개봉한 경우 20%
2. 박스 개봉 후 사용감이 있고 파손이 있을 경우 50%
3. 박스 개봉 후 사용감이 있고 파손이 심할 경우 85%
※ 기간에 따른 통상 사용료와 상품 사용에 따른 손실 비율 중 높은 손율을 적용하며 테이프를 제외한 사용 상품에 대한 상품 대금을 기준으로 신청한다.
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